ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНИ ОТ ОНЛАЙН МАГАЗИН БАШ МАЙСТОРИТЕ
Всички продукти от нашия асортимент пристигат при вас, с опция „преглед“. Моля прегледайте пратката си в присъствието на куриер! Несъответствия между поръчаната и доставената стока ще бъдат отстранени, единствено при условие, че разминаването между Вашата заявка и получената стока бъде установено в момента на получаване на стоката, в присъствието на куриер, което се удостоверява с нарочен протокол, предоставен от куриера. Последващи възражения в този смисъл, ще се считат за неоснователни и няма да бъдат уважени.
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Стъпки за връщане на продукти
Моля, следвайте изброените по-долу стъпки, за да завършите успешно процедурата за отказ от покупка:
1. Попълнете формулярът за отказ формуляр.docx.и го изпратете чрез нашата Интернет страница или на нашия и-мейл: todorana@abv.bg
2. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на посочените по-долу условия за връщане.
- Артикулът трябва да бъде върнат в търговски вид и в същото състояние, в което е получен , да бъде в оригиналната си опаковка, да са налични всички етикети, да не е подлежал на каквато и да е обработка.
- Продуктите, подлежат на връщане, само ако са неизползвани и неразопаковани;
- Нямат да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неоправомощено лице или от Вас, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, продукти с надрасквания и други дефекти;
- На връщане не подлежат запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- Продуктите се връщат в оригиналната им опаковка;
- В случай, че продуктът е бил придружен с подарък, то при връщането на основния продукт, трябва да върнете и подаръка.
Условия за връщане на продукти
Предлаганите от нас продукти могат да бъдат върнати в 14-дневен срок от датата на доставката им. За да бъде уважено Вашето искане за връщане на стока/и, формулярът за отказ трябва да бъде попълнен и изпратен в 14-дневен срок от датата на доставката на Вашата поръчка, като следва продуктите да отговарят на условията по-долу. В 14-дневен срок от датата на заявеното желание за връщане на стоката, следва да изпратите същата обратно до нас, ведно с всички документи, които придружават стоката (касова бележка, фактура и др.). Моля да върнете стоката, на следния адрес: "Тодорана" ЕООД, Град Сандански ,ул."Първи май"12 Тел.0887559680
Транспортните разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка, като стойността им зависи от условията на куриерската фирма.
Моля, не връщайте пратката с „Наложен платеж“, защото няма да бъде приета. Възстановяването на сумата се осъществява само и единствено по банков път, след преглед на пратката от наша страна и при спазване на условията за връщане на стоката.